Wir arbeiten zusammen mit: Stripe, Paypal, iDeal, Bancontact, Klarna, Giropay, Apple Pay, Sofort und Kreditkarten. Allerdings sind diese Zahlungsoptionen nicht in jeder Region oder jedem Gerät verfügbar. Ihnen wird immer eine individuell ausgewählte Option angezeigt, die in Ihrer spezifischen Region oder Ihrem Gerät gültig ist.

Ja, Sie können mit Klarna bis zu 30 Tage später bezahlen. Klarna nimmt die Transaktion komplett selbst in die Hand. Sie führen eine strenge Überprüfung durch, um festzustellen, ob ein Besucher für die anschließende Zahlung geeignet ist. Ob Sie also Zugang zu Klarna haben oder nicht, liegt außerhalb unserer Kontrolle. Sollten Sie die Funktion konkret nicht nutzen können, werden Sie von Klarna benachrichtigt. Mit anderen Zahlungsmöglichkeiten können Sie jederzeit sofort bezahlen. Regelmäßige Benutzer von Klarna erhalten immer eine Genehmigung.

Sobald Sie einen Rabattcode haben, können Sie diesen beim Bezahlvorgang in das Feld „Rabattcode“ eingeben. Dieses Feld befindet sich daher auf der letzten Seite des Bestellvorgangs, wo Sie zwischen den verschiedenen Zahlungsoptionen wählen können. Sie müssen also zunächst den Vorgang durchlaufen, um den Rabattcode nutzen zu können.

Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir diese bearbeiten. Zunächst erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Sie können auf diesen Link klicken, um die Bestellung zu verfolgen. Auf unserer Website gibt es eine spezielle, detailliertere Seite, auf der Sie Ihren Track&Trace-Code eingeben können und klare Informationen darüber erhalten, wo sich das Paket im Versandprozess befindet. Wir verweisen auf diese Seite unter jeder Produktseite und der Homepage. Hier können Sie einfach den Code eingeben und erhalten die gewünschten Informationen.

Sie erhalten von uns immer eine Bestätigungs-E-Mail. Möglicherweise hat Ihr E-Mail-Anbieter die E-Mail durch den Spamfilter blockiert, sodass sie nicht in Ihrem Postfach angezeigt wird. Sie finden diese E-Mail daher einfach im Spam-Postfach . Sollten Sie innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wenn die Bestellung beschädigt ankommt, müssen Sie dies tun wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst. Dafür sorgen wir Ihr Geld wird umgehend zurückerstattet. Wir bitten Sie darum Schicken Sie uns sofort Fotos des Schadens, damit wir feststellen können, ob dieser auf den Lieferdienst zurückzuführen ist. Wenn Sie das Produkt möchten, senden wir Ihnen umgehend ein neues zu. Wenn die Bestellung nach einiger Zeit beschädigt wird, weil sich herausstellt, dass das Produkt defekt ist, ist dies von der Garantie abgedeckt und wir übernehmen die Reparaturkosten. Bei Produkten mit geringem Preiswert senden wir auch ein neues Produkt. Es ist wichtig, dass Sie gut und klar mit uns kommunizieren.

Sobald Sie einen Track&Trace-Code erhalten haben, kann es bis zu 3 Tage dauern, bis er funktioniert . Sollte der Code nach drei Tagen immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen über etwaige Unzufriedenheit informieren. Nach der Benachrichtigung haben Sie noch 74 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie das Produkt zurücksenden. In seltenen Fällen kann das Produkt behalten werden, während der Kauf vollständig erstattet wird, was wir auf unseren Rücksendekosten-KPIs basieren. Die Kosten für die Rücksendung sind kostenlos, wenn Sie Ihre Unzufriedenheit innerhalb von 14 Tagen mitgeteilt haben. Danach haben Sie noch 74 Tage Zeit, um es zurückzusenden. Die Mitteilung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dient ausschließlich dazu, uns vor denen zu schützen, die unsere Produkte 90 Tage lang kostenlos nutzen und sie dann in einem schlechten Zustand zurückgeben möchten, den sie selbst verursacht haben.

Nachdem wir das Produkt erhalten haben oder bestätigt haben, dass das Produkt behalten werden kann, ist Ihnen eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen zu 100 % zugesichert . In der Praxis erhalten Sie nach Erhalt des Produkts innerhalb weniger Tage eine Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto, abhängig von Ihrer Bank und der Bearbeitungszeit usw.

• Kundendienst: business@wowgoodshop.com
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