Betalingsalternativer
Vi jobber sammen med: Stripe, Mollie, iDeal, Bancontact, Klarna, Giropay, Apple Pay, Paypal og Kredittkort. Disse betalingsalternativene er imidlertid ikke tilgjengelige i alle regioner eller enheter, du vil alltid bli presentert med et spesialvalgt alternativ som er gyldig i din spesifikke region eller enhet.
Ja, du kan betale 14 dager senere med Klarna. Klarna tar transaksjonen helt i egne hender. De har en streng screening som avgjør om en besøkende er egnet til å betale i etterkant; for å forhindre uredelig virksomhet. Hvis du spesifikt ikke kan bruke funksjonen, vil Klarna varsle deg. Du kan alltid betale umiddelbart med Klarna eller de andre betalingsalternativene. Hyppige brukere av Klarna vil alltid få godkjenning.
Bestillinger
Når du har en rabattkode, kan du legge den inn i rabattkodefeltet når du starter kassen. Dette feltet er derfor på den siste siden i betalingsprosessen hvor du kan velge mellom de forskjellige betalingsalternativene. Så du må gå gjennom prosessen først for å bruke rabattkoden.
Etter at vi har mottatt bestillingen din, behandler vi den. Først vil du motta en bekreftelses-e-post og etter behandling, vil du motta en forsendelses-e-post som inneholder en sporingskode. Du kan klikke på denne lenken for å spore bestillingen. På nettsiden vår er det en spesiell, mer detaljert side, hvor du kan skrive inn din Track&Trace-kode og få tydelig informasjon om hvor pakken befinner seg i forsendelsesprosessen. Vi henviser til denne siden under hver produktside og hjemmeside. Her kan du enkelt taste inn koden og du vil motta ønsket informasjon.
Du vil alltid motta en e-postbekreftelse fra oss.E-postleverandøren din kan ha blokkert den av spamfilteret, så den vises ikke i postkassen din. Du vil derfor ganske enkelt finne denne e-posten i spam-postboksen. Hvis du ikke mottar en bekreftelse på e-post innen 30 minutter etter kjøpet, vennligst kontakt oss umiddelbart.
Hvis bestillingen kommer skadet, må du umiddelbart kontakte kundeservice. Vi sørger for at pengene dine umiddelbart refunderes. Vi ber deg om at du umiddelbart sender oss bilder av skaden, slik at vi kan finne ut om dette skyldes leveringstjenestene. Hvis du ønsker produktet, sender vi umiddelbart et nytt. Dersom bestillingen blir skadet etter en tid fordi produktet viste seg å være defekt, dekkes det av garantien og vi betaler for reparasjonskostnadene, i tilfeller av produkter med lav prisverdi sender vi også et nytt produkt. Det er viktig at du kommuniserer godt og tydelig med oss.
Når du har mottatt en Track&Trace-kode, kan det ta opptil 3 dager før den fungerer. Hvis koden fortsatt ikke fungerer etter tre dager, vennligst kontakt kundeservice.
Tjenestepolicyer og firmainformasjon
Etter at du har mottatt bestillingen din, må du varsle oss om misnøye innen 14 dager. Etter varselet har du fortsatt 14 dager på deg til å returnere produktet. Kontakt oss alltid før du returnerer produktet. I sjeldne tilfeller kan produktet beholdes mens kjøpet vil bli refundert i sin helhet, noe vi baserer på våre returkostnader KPI-er. Fraktkostnadene for returen er på kundens regning.
Etter at vi har mottatt produktet eller har bekreftet at produktet kan beholdes, er du 100 % sikret refusjon innen 30 dager. I praksis, etter at vi har mottatt produktet, vil du få refusjon på bankkontoen din innen få dager, avhengig av banken din og behandlingstiden osv.
I praksis mottar våre kunder bestillingene sine innen 1 til 2 uker i gjennomsnitt. I sjeldne tilfeller tar det lengre tid. Hvis du ikke mottar bestillingen innen seks uker, vil bestillingen bli refundert innen fem dager etter den siste dagen i perioden.
Står ikke spørsmålet ditt oppført? Ta gjerne kontakt med oss. Vi svarer raskt og vår kundeservice er klar til å støtte deg 7 dager i uken.