Opciones de pago
Trabajamos junto con: Stripe, Mollie, iDeal, Bancontact, Klarna, Giropay, Apple pay, Paypal y Tarjetas de crédito. Sin embargo, estas opciones de pago no están disponibles en todas las regiones o dispositivos; siempre se le presentará una opción personalizada seleccionada que es válida en su región o dispositivo específico.
Sí, puedes pagar 14 días después con Klarna. Klarna se hace cargo de la transacción por su cuenta. Tienen un control estricto que determina si un visitante es apto para pagar después; para prevenir negocios fraudulentos. Si específicamente no puede utilizar la función, Klarna se lo notificará. Siempre puedes pagar inmediatamente con Klarna u otras opciones de pago. Los usuarios frecuentes de Klarna siempre obtendrán aprobación.
Órdenes
Una vez que tenga un código de descuento, puede ingresarlo en el campo del código de descuento cuando inicie el pago. Por lo tanto, este campo se encuentra en la última página del proceso de pago, donde puede elegir entre las diferentes opciones de pago. Por lo tanto, primero debe realizar el proceso para utilizar el código de descuento.
Una vez que hayamos recibido su pedido, lo procesaremos. Primero recibirá un correo electrónico de confirmación y después del procesamiento, recibirá un correo electrónico de envío que contiene un código de seguimiento y localización. Puede hacer clic en este enlace para realizar un seguimiento del pedido. En nuestro sitio web hay una página especial, más detallada, donde puede ingresar su código Track&Trace y obtener información clara sobre en qué parte del proceso de envío se encuentra el paquete. Nos referimos a esta página debajo de cada página de producto y en la página de inicio. Aquí simplemente puede ingresar el código y recibirá la información deseada.
Siempre recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestra parte.Es posible que su proveedor de correo electrónico lo haya bloqueado mediante el filtro de spam, por lo que no aparecerá en su buzón. Por lo tanto, simplemente encontrará este correo electrónico en el buzón de correo no deseado. Si no recibe un correo electrónico de confirmación dentro de los 30 minutos posteriores a la compra, comuníquese con nosotros de inmediato.
Si el pedido llega dañado deberás ponerte en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente. Nos aseguramos de que su dinero sea reembolsado inmediatamente. Le pedimos que nos envíe inmediatamente fotos del daño, para que podamos averiguar si se debe a los servicios de entrega. Si desea el producto, le enviaremos inmediatamente uno nuevo. Si el pedido se daña después de un tiempo porque el producto resultó defectuoso, está cubierto por la garantía y nosotros pagaremos los costos de reparación, en casos de productos con un valor de precio bajo también enviaremos un producto nuevo. Es importante que se comunique bien y claramente con nosotros.
Una vez que haya recibido un código Track&Trace, puede tardar hasta 3 días en funcionar. Si el código aún no funciona después de tres días, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Políticas de servicio e información de la empresa
Después de haber recibido su pedido, debe notificarnos cualquier insatisfacción dentro de los 14 días. Después de la notificación, aún tendrás 14 días para devolver el producto. Contáctanos siempre antes de devolver el producto. En casos excepcionales, el producto se puede conservar mientras se reembolsa íntegramente la compra, lo cual basamos en nuestros KPI de costos de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Una vez que hayamos recibido el producto o hayamos confirmado que se puede conservar, tiene la garantía del 100% de recibir un reembolso dentro de los 30 días. En la práctica, una vez que hayamos recibido el producto, recibirás un reembolso en tu cuenta bancaria a los pocos días, dependiendo de tu banco y del tiempo de procesamiento, etc.
En la práctica, nuestros clientes reciben sus pedidos en un plazo medio de 1 a 2 semanas. En casos raros, lleva más tiempo. Si no recibe su pedido dentro de las seis semanas, el pedido será reembolsado dentro de los cinco días posteriores al último día de ese período.
¿Su pregunta no aparece en la lista? No dude en contactarnos. Respondemos rápidamente y nuestro servicio de atención al cliente está listo para ayudarle los 7 días de la semana.