Tenemos una política de devolución de 90 días, lo que significa que tiene 90 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Después de haber recibido su pedido, debe notificarnos cualquier insatisfacción dentro de los 14 días. Después de la notificación, aún tendrás 74 días para devolver el producto. Contáctanos siempre antes de devolver el producto. En casos excepcionales, el producto se puede conservar mientras se reembolsa la compra en su totalidad, lo cual basamos en nuestros KPI de costos de devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en business@wowgoodshop.com. Si se acepta su devolución, deberá enviar el paquete a nuestra dirección. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero la devolución. Los costes de envío de la devolución son gratuitos si ha elegido el método de envío premium. En el caso de envío gratuito los gastos corren a cargo del cliente. Tenga la seguridad de que podemos identificar el método de envío elegido en el sistema. Nunca incurrirá en costos inesperados. Siempre nos comunicamos claramente desde nuestra parte.
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Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.